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聚焦轉型期社會“信任困境”:人與人信任去哪
新聞中心|中國常州網 常州第一門戶網 常州龍網 常州日報 常州晚報    http://www.yabgxu.tw          2019-02-15 10:41

  急診室內,因誤食了過量安定的老人已昏迷不醒,醫生給患者注射了幫助患者清醒過來的藥劑,老人有了短暫的清醒。正當醫生打算做進一步的處置,給患者抽血以檢查血液中的藥物含量時,患者家屬卻不配合起來,“已經清醒了,干嗎還作進一步的化驗啊,是不是就想多收點錢啊。”醫生耐心解釋,“患者的清醒只是暫時的,為確保患者安全,還需做血液中的毒物檢查。”可家屬們依然不依不饒,堅持醫生的行為只是為了牟利,拒絕在知情同意書上簽字。就在這時,患者再次昏迷,患者年僅3歲的小孫女哭著喊,誰來救救爺爺,家屬們才停止爭執,請求醫生施救。一陣忙亂過后,患者脫離了生命危險。可整個急診室內,所有人的心情卻輕松不起來,都不禁在思考一個問題:“這到底是怎么了?為什么我們之間,失去了最起碼的信任?”

  想想看,這個片段之所以能夠引發不少人的共鳴,是因為我們幾乎所有人都已經自覺或不自覺地陷入了一種“信任困境”。

  不是嗎?當路邊身有殘疾的乞討者帶著襁褓中的孩子顫巍巍地伸出雙手,人們在給予悲憫和幫助之余,腦海中卻不禁出現這樣的疑問:眼前這個人是真的殘疾嗎?他懷中的孩子是他親生的嗎?路邊推銷食品的小姑娘賣力地吆喝著,人們駐足挑選的同時,卻也不由地心里嘀咕一句,質量沒問題吧?就連在網上購物,首先看的不是商品的優劣,而是商家的信用指數,因為購物者的心實在“傷不起”。還有,當你走進一個溫馨的咖啡館,正準備享受難得的閑暇時光,服務生卻走上來說,“對不起,請您先付費后消費。”當你不解地質疑,服務生卻淡定回答,“先生,對不起,不是您消費后不付錢,但是肯定有人消費后不付錢,才有了這樣的店規。”

  不能否認,轉型期社會所呈現的信任相對缺失的狀態,極大地影響了人們對于他人、尤其是陌生人的行為。而這又從一個獨特視角折射出當前社會道德所存在的深層次困境,以及轉型時期社會管理、社會運行機制等方面存在的問題。

  首先,社會轉型帶來了信任模式的斷層。有專家指出,傳統社會里,人際交往主要在血緣與地緣的基礎上展開,其特征為熟人信任,人與人之間彼此信任的保障機制主要是熟人關系加之人品和聲望等。而隨著傳統社會向現代社會轉型,加之工業化進程和城鎮化腳步加快,人們的交往范圍進一步擴展,更多的是面對陌生人世界,傳統社會信任機制所依賴的關系、聲譽等因素已經無法支撐現代社會的信任保障機制。于是,傳統的信任保障模式逐漸失效,現代的信任保障模式尚未完全建立,交匯期間,勢必令當代社會的信任保障機制呈現出相對薄弱的狀態。

  其次,“信任困境”也與多年來市場經濟的發展不無干系。許多不道德、不誠信的行為與市場經濟中的不規范、不發達相伴相生,面對利潤的,個別商家沒有做到堅守倫理底線,明晰道德邊界,而是為了“逐利”弄虛作假,生產出了有害的奶粉、有害的油條、有毒的校服、有毒的農作物和農副產品……“天下熙熙,皆為利來;天下攘攘,皆為利往”,熙熙攘攘間,人與人之間的信任被消磨了。

  此外,還有專家認為,包含社會文化、價值觀及其傳播載體,以及社會制度、社會規范及其執行機構在內的社會運行機制在個別時候的失當也對社會信任機制帶來負面影響。比如,政府是否在全社會營造出了一個有法可依、有法必依,法律面前人人平等的觀念與文化;比如,司法機關的運行水準是否能夠對社會信任機制帶來正面的效應;比如,文化工作者生產出的文化產品是否在全社會營造了關愛、互信、友善的氛圍與環境等。

  當然,“微時代”的到來,也加劇了人們習慣于用懷疑的心態去看待一切不熟悉的人或者事,比如,經常收到的“中獎”短信、網絡謠言的傳播,讓人們不得不在接到陌生電話時保持警惕,在遇到他人求助時,生怕遭遇“陷阱”……“微時代”給了我們一個迅捷接收與傳播信息的渠道,卻也將我們拉入了一個“陌生人”的社會。

  如何重拾信任的信心?如何重建信任的機制?這是一個龐大的系統工程。一方面,必須將著力點放在建立完善的制度上面,讓社會成員把對他人的信任建立在對于社會制度、機制和規范的信任基礎之上,通過建立完善相關法律法規等制度安排及其運行機制來推進社會信任機制的建設。同時,在社會中建立長效的懲罰機制,明確傳達哪些行為是被允許的,哪些行為是不被允許的。當然,通過健康向上的文化產品在全社會營造一個重視信任、建構信任的環境也十分重要。

  信任是一種能力,更是一種重要的情感體驗。有了對他人的信任,生活才變得溫暖、積極而富有希望,反之,我們會終日生活在恐懼與擔心之中,從而讓自己與社會前進的腳步變得顧慮重重。對于一個人來說如此,對于一個國家來說,同樣如此。

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